PANOPolitique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
PANO raconte l'histoire des lieux annoncés par les panneaux touristiques de l'autoroute. Cette page explique quelles données l'application utilise, pourquoi, et comment vous gardez la main dessus. Nous collectons le strict nécessaire et ne vendons aucune donnée.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société PANO (SAS, RCS Paris 132 053 489), 43 rue Fondary, 75015 Paris. Pour toute question : nouscontacter@panodefrance.fr.
Votre position
PANO a besoin de votre position pour savoir quand vous approchez d'un panneau et lancer l'histoire au bon moment, y compris écran éteint (autorisation « Toujours »).
- Votre position GPS reste sur votre téléphone. Elle n'est jamais envoyée à nos serveurs ni à des tiers.
- Les cartes « sur place » (N3) se gagnent en restant dans une ville ou près d'un lieu : ce calcul se fait lui aussi sur le téléphone.
- Loin des autoroutes ou à l'arrêt, l'application réduit la précision de la localisation pour économiser votre batterie.
Statistiques d'écoute
Pour savoir quelles histoires plaisent et améliorer le contenu, l'application envoie des événements : passage devant un panneau, histoire lancée, écoutée en partie ou jusqu'au bout, note donnée, fiche d'un lieu ouverte. Chaque événement contient l'identifiant du lieu ou de l'audio, l'autoroute, l'heure et un identifiant d'installation tiré au hasard, sans lien avec votre identité ni votre compte. Aucune coordonnée GPS n'est transmise. Comme cet identifiant permet de relier entre eux les événements d'un même téléphone, ces statistiques sont dites « pseudonymes » (et non anonymes) au sens du RGPD.
Elles sont activées par défaut. Vous pouvez les couper à tout moment dans l'application : Profil › Paramètres › Statistiques d'écoute. Les événements encore en attente sont alors jetés et l'identifiant d'installation est oublié ; si vous les réactivez plus tard, un nouvel identifiant sans lien avec l'ancien est tiré.
Ces statistiques ne sont consultées que sous forme de totaux (par lieu, par audio, par jour). Les offices de tourisme, sites et collectivités partenaires de PANO peuvent consulter les totaux concernant leurs propres lieux : nombre de passages, d'écoutes, de cœurs et de visites sur place. Ils n'ont jamais accès à une donnée par personne ou par appareil, et les nombres inférieurs à 3 leur sont masqués.
Rapports de plantage
Quand l'application rencontre une erreur ou se ferme de façon inattendue, elle envoie un rapport technique pour que nous puissions corriger le problème : le message d'erreur, l'endroit du code concerné, le modèle de téléphone, la version d'Android et de l'application. Ces rapports ne contiennent ni votre position, ni votre adresse e-mail, ni votre nom.
Compte (facultatif)
Vous pouvez utiliser PANO sans compte. Si vous en créez un pour sauvegarder vos cartes et jouer avec vos amis, nous conservons :
- votre adresse e-mail (connexion par e-mail ou via Google) ;
- votre pseudo, la visibilité de votre profil et vos préférences de partage ;
- votre collection de cartes, vos badges, vos kilomètres parcourus avec l'application, vos coups de cœur ;
- vos amis, vos demandes d'amis et l'historique de vos échanges de cartes.
Votre profil est visible selon le réglage que vous choisissez (tout le monde, amis d'amis, amis, personne). Le compte est réservé aux personnes de 15 ans et plus.
Messages envoyés via « Nous contacter »
Le contenu de votre message, la langue de l'application, sa version et, si vous la donnez, votre adresse e-mail pour que nous puissions vous répondre.
Où sont hébergées vos données
| Service | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Comptes, collections, amis, échanges | Union européenne (Irlande) |
| Resend | Envoi des e-mails de connexion et des messages de contact | Union européenne (Irlande) |
| Cloudflare | Diffusion des audios, statistiques d'écoute, formulaire de contact | Réseau mondial pour la diffusion des audios ; statistiques d'écoute stockées en Europe de l'Ouest |
| Sentry | Rapports de plantage | Union européenne (Allemagne) |
| Connexion « Continuer avec Google », si vous la choisissez | Selon la politique de Google |
Durées de conservation
- Compte et données de jeu : tant que le compte existe ; supprimés dès que vous supprimez votre compte.
- Statistiques d'écoute : 24 mois au maximum ; les événements plus anciens sont effacés automatiquement chaque mois.
- Messages de contact : 12 mois après le dernier échange.
- Rapports de plantage : 90 jours au maximum.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les exporter, vous opposer à un traitement ou les faire effacer. Le plus simple : supprimer votre compte depuis l'application, ou nous écrire à nouscontacter@panodefrance.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données des comptes est protégé par des règles qui ne laissent chaque joueur voir que ce que les réglages de visibilité autorisent.